“服务于客户、取信于客户”是我们公司服务宗旨。“向客户提供高质量的产品和满意的服务，让“鑫威机械”留在客户的心中”是我们公司的质量承诺。我公司售后服务包括：售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询。在产品质量方面我们公司严格按照ＩＳＯ9001质量体系执行。

一、售前服务：

服务于用户；产品介绍，技术交底，质量保证，遵信守誉。

二、售中服务：

1、产品使用过程中公司定期组织技术、质检等服务人员进行用户访问、征询用户对产品质量，使用状况，改进意见诸方面的反馈，以便进一步提高产品质量。

2、对一些复杂的产品，公司安排用户有关人员对产品的安装使用、故障排除、维修等相关的知识进行培训。

三、售后服务：

1、我公司产品在质保期内，实行“三包”服务。

2、对用户投诉质量问题，立即作出反应，售后服务人员在24-36小时赶赴现场。

3、对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈信息表，作出鉴定意见，以便改进我们的服务工作。